Ruído Ocupacional em Call Center: NR-9 e NR-15

As Empresas de Call Center estão expostas a ações trabalhistas por insalubridade, consideranto o ambiente ruidoso e o volume com os quais os atendentes usam seus headsets. A NR-9 estabelece que todo empregador que admitam trabalhadores devem elaborar um Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) que tem por objetivo a preservação da saúde do […]

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CALL CENTER/TELEMARKETING: Quanto tempo e qual número de medições de ruído são necessários?

De acordo com a NR-9, todo empregador e instituição que admitam trabalhadores devem elaborar um Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) que tem por objetivo a preservação da saúde do trabalhador através da antecipação, reconhecimento e controle dos riscos ambientais existentes. Consideram-se riscos ambientais os agentes físicos, químicos e biológicos. Um dos agentes físicos […]

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Dosimetria em Call Center

Ao exercerem suas atividades laborais dentro da empresa, estes colaboradores estão expostos à ruídos que podem ultrapassar os limites permitidos pela Portaria 3.214/1974 do Ministério do Trabalho e Emprego (MTE). A exposição à ruídos elevados por prolongados períodos de tempo pode levar a perda auditiva permanente, além disso, pode gerar efeitos fisiólogos e psicológicos indesejáveis. […]

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Qual a melhor técnica para medir a dose de exposição ao ruído dos tele atendentes em Call Centers?

Os Call Centers são ambientes com 20-30 pessoas trabalhando na mesma sala, onde a conversa do tele atendente com o cliente pelo headset e as conversas do supervisor e dos outros colaboradores, tornam o ruído de fundo da sala alto, fazendo com que o tele atendente tenha que aumentar a voz e o volume do […]

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Medição de Ruído em Call Center

De acordo com a NR-9, todo empregador e instituição que admitam trabalhadores devem elaborar um Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) que tem por objetivo a preservação da saúde do trabalhador através da antecipação, reconhecimento e controle dos riscos ambientais existentes. Consideram-se riscos ambientais os agentes físicos, químicos e biológicos. Um dos agentes físicos […]

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Webinar – Ruído Ocupacional em Call Center

As Empresas de Call Center estão expostas a ações trabalhistas por insalubridade, visto o ambiente ruidoso e o volume com os quais os atendentes usam seus headsets. Entenda como esses riscos se apresentam e como contorná-los em um webinar exclusivo do Portal Acústica com a participação do Eng. M. Rafael Gerges, do LAEPI. Quando? quarta-feira […]

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5 Dicas para evitar a perda da audição em Call Centers

O setor de telemarketing cresceu de maneira rápida no Brasil, absorvendo centenas de milhares de pessoas e transformando-se no maior empregador na área de serviços. A grande maioria dos funcionários é jovem, que terminou o ensino médio ou cursa uma universidade, e precisa exercer a função para pagar os estudos ou complementar a renda familiar. […]

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