Se mudar o layout da sala ou o headset é necessário medir a dosimetria de ruído em Call Center novamente?

O agente físico ruído consta como um dos requisitos do Programa de Prevenção de Riscos Ambientais (PPRA) conforme exige a NR-9, a qual determina que a empresa deve quantificar o ruído e o limite do nível de ação para a exposição ao ruído. Assim a dosimetria de ruído em Call Center deve ser realizada anualmente […]

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Qual a melhor técnica para medir a dose de exposição ao ruído dos tele atendentes em Call Centers?

Os Call Centers são ambientes com 20-30 pessoas trabalhando na mesma sala, onde a conversa do tele atendente com o cliente pelo headset e as conversas do supervisor e dos outros colaboradores, tornam o ruído de fundo da sala alto, fazendo com que o tele atendente tenha que aumentar a voz e o volume do […]

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5 Dicas para evitar a perda da audição em Call Centers

O setor de telemarketing cresceu de maneira rápida no Brasil, absorvendo centenas de milhares de pessoas e transformando-se no maior empregador na área de serviços. A grande maioria dos funcionários é jovem, que terminou o ensino médio ou cursa uma universidade, e precisa exercer a função para pagar os estudos ou complementar a renda familiar. […]

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